【2024年最新】接客英語の本おすすめ5選！ホテル・アパレル・飲食店などで使える書籍を紹介！

このような悩みがある方が多いのではないでしょうか？

コロナが第5類になり、今は円安の影響もあり、飲食店やショッピングモール、宿泊施設、観光地で外国人観光客が多く利用していて賑わっているのを目にすることが増えてきましたね。

外国人とお話ししたいけれど、英語が話せないから自信を持って会話できなかったり、声かけられて焦ってしまったりと、そんな経験をした方も多いのではないでしょうか。

そこで今回はホテル・アパレル・飲食店などで使える接客英語の本おすすめ5選を紹介していきます。

接客英語の本 選び方3選

接客英語の本の選び方は下記の通りです。

本記事では、売れている実績やレビューの数が多い本をピックアップして紹介しています。

接客英語の本おすすめ5選

接客英語の本おすすめ5選は下記の通りです。

①みんなの接客英語 ~ 全業種で使える

発売日	2023年4月21日
ページ数	320ページ
筆者	広瀬 直子氏
Amazon カスタマーレビュー

これが言いたかった！現場で使えるフレーズ厳選

発音のフリガナ付きで、英語が苦手な方や初心者の方もすぐに話せるので安心！ネイティブによる音声もダウンロード形式で無料でお聞きいただけます。

読者特典として、英・中・韓 完全対応のダウンロード＆印刷して使える貼り紙・POPデータがついていて、店舗や施設に掲示して使えます。

②新装版 キクタン接客英会話【飲食編】

発売日	2024年4月23日
ページ数	180ページ
筆者	株式会社アルク 出版編集部
Amazon カスタマーレビュー

すきま時間を使った繰り返しの学習に最適！飲食編

飲食編では、予約受付・来店時の応対から、席の案内・注文を取る・食事を運ぶ・会計までの流れに沿って、59シーン207フレーズを取り上げています。

音声を聞いてマネしてすらすら話せるようになるまで、徹底的に学べます。
まずはテキストとの併用で内容を理解し、その後音声の学習するのがおすすめです。

③新装版 キクタン接客英会話【販売編】

発売日	2024年4月23日
ページ数	184ページ
筆者	株式会社アルク 出版編集部
Amazon カスタマーレビュー

インバウンド好調を受けて大好評！販売編

販売編では、基本的なお客様との応対の他、特にニーズの高い衣料品・化粧品・食料品・雑貨（土産品）・家電量販店など、61シーン213フレーズを取り上げています。

読むだけでは身につかない言葉も、聞いて覚え、読んで理解し、使って磨く。この3ステップで、英語習得の新しい1歩につながるでしょう。

④キクタン接客英会話【宿泊編】

発売日	2017年9月8日
ページ数	183ページ
筆者	英語出版編集部
Amazon カスタマーレビュー

外国人観光客が戻りつつある今！話せるようになっておきたい宿泊編

宿泊編では、予約・チェックインから、フロント・館内の案内、食事・入浴の案内、チェックアウトまで、お客様との応対の流れに沿って、60シーン210フレーズを取り上げています。

外国人観光客が戻りつつあり、日本に来て必ず使うのは宿泊施設。そんなときに話せるようになっておきたい接待英会話がギュッと詰まった一冊です。

移動時間やお昼休みなどのすきま時間を使って学習できます。聞いて覚え、読んで理解し、使って磨く。この3ステップで身につけていきましょう。

⑤サクッと使いこなせる英語フレーズ25選・飲食店編: 短い接客フレーズでお客さまに好印象！

発売日	2022年6月1日
ページ数	111ページ
筆者	五十嵐 ジュンコ氏
Amazon カスタマーレビュー

短くしゃべりやすい英語フレーズ！アイコンタクトとしぐさも大事！

YouTubeチャンネル配信中の五十嵐 ジュンコ氏が自身の体験をもとに、手掛けた一冊。

英語の発音が苦手という方が多いかもしれません。そういう不安や悩みのある方に手にぜひ取っていただきたいです。ネイティブや帰国子女のような発音を目指すことはない、と五十嵐氏。

アイコンタクトやニッコリした笑顔も使うことで、伝わりやすくなり、相手との心理的な距離も縮まることでしょう。

まとめ

いかがでしたか？

今回は、接客英語の本おすすめ5選を紹介しました。

英語を話せるようになるまで、努力や勉強は必要ですが、すきま時間や移動時間をうまく活用し、聞いて覚え、読んで理解し、使って磨くことでご自身のスキルになっていきます。